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消费者车险购买行为调查问卷



说明：本问卷旨在了解影响您选择车险产品的关键因素，所有数据仅用于研究，匿名填写，感谢您的参与!

  • 一、基本信息

  • 1.您的年龄段是？
  • 2.您的职业类型？
  • 3.您目前拥有的车辆类型是？

  • 二、车险购买决策因素

  • 1.您选择车险时最看重的因素是？（可多选）
  • 2.您能接受的年度车险费用范围是？
  • 3.以下哪种促销方式会吸引您购买？
  • 4.您是否愿意为更全面的保障（如附加划痕险、玻璃险）支付更高保费？
  • 5.您是否关注保险公司的数字化服务（如APP理赔、在线客服）？

  • 三、品牌与渠道偏好

  • 1.您通过哪些渠道了解车险信息？（可多选）
  • 2.您更倾向于通过哪种渠道购买车险？
  • 3.您是否会因知名品牌（如央企/国企背景）而优先选择某车险？
  • 4.您是否曾因负面新闻（如理赔纠纷）避免选择某类车险？

  • 四、服务与理赔体验

  • 1.您认为理赔速度多快算合理？
  • 2.您是否遇到过理赔困难？若有过，主要问题是？
  • 3.您是否看重保险公司提供的非理赔服务（如年检代办、代驾）？

  • 五、其他影响因素

  • 1.环保因素（如碳中和倡议）会影响您的选择吗？
  • 2.您是否愿意尝试新型车险（如按驾驶里程付费）？
  • 3.您是否因政策变化（如费改）调整过车险选择？
  • 4.您是否会定期比较不同车险产品的性价比？
  • 5.请用1-10分为车险的以下要素重要性打分（1为最不重要）：

  • 六、其他建议

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